في KOM SMOK نحرص على رضا جميع زبائننا، ونسعى لتقديم أفضل جودة في الأطعمة والخدمات.
ومع ذلك، نُدرك أنه قد تحدث مواقف استثنائية تستدعي طلب استرجاع أو تعويض، ولذلك قمنا بوضع هذه السياسة لضمان الشفافية والوضوح في التعامل.
بعد تقديم الطلب وتحضيره، لا يمكن استرجاع المبلغ إلا في حال وجود خطأ واضح في الطلب أو في جودة المنتج.
في حال استلام طبق غير مطابق لما تم طلبه، يُرجى إبلاغ الموظف المسؤول فورًا ليتم استبدال الطلب أو إصلاح الخطأ في أسرع وقت ممكن.
يمكن قبول طلب الاسترجاع أو التعويض في الحالات التالية فقط:
إذا كان الطلب غير مطابق لما تم طلبه.
أو في حال وصول المنتج تالفًا أو غير صالح للاستهلاك.
يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال مدة لا تتجاوز ساعة واحدة من استلام الطلب، مع تزويدنا بالملاحظات أو الصور عند الحاجة.
يتم التعامل مع كل حالة بشكل فردي بعد مراجعة الشكوى من قبل إدارة المطعم.
في حال الموافقة على الاسترجاع، يمكن استبدال الطلب بطلب جديد أو إعادة المبلغ حسب طبيعة الحالة.
يتم التواصل مع الزبون مباشرة عبر الهاتف أو الوسيلة المستخدمة في الطلب لتأكيد الإجراء المناسب.
الطلبات الخاصة أو العروض الترويجية قد لا تكون مشمولة بسياسة الاسترجاع إلا في حال وجود خطأ من جانب المطعم.
في حال وجود أي استفسار بخصوص سياسة الاسترجاع أو تقديم شكوى، يُرجى التواصل معنا عبر:
📞 رقم الهاتف: [أدخل الرقم هنا]
📍 العنوان: حلب – مطعم KOM SMOK
✉️ البريد الإلكتروني (إن وُجد): [أدخل البريد هنا]
📅 آخر تحديث: أكتوبر 2025
📍 KOM SMOK – Where Smoke Meets Flavor
إشترك لتصلك أحدث العروض والخصومات والاخبار
Copyright © 2025 All Rights Reserved Zanjeer Agency RabtMenu
